Вход для участников:
 О проекте    Вопросы-ответы    Реклама на портале  
Каталог-справочник компаний, предприятий, фирм и организаций России

Газета Камелот, ООО



Рейтинг: 13 Регион: Воронеж, Воронежская область Адрес: ул. Среднемосковская, д. 6 Телефон: +7(473)253-33-66, +7(473)264-50-88 Факс: +7(473)253-20-22

Добавить в партнеры

Добавить в закладки

Отправить запрос


Новости Газета Камелот

Электронный оператор: технологии распознавания речи в Воронеже

20.11.2010 Газета Камелот

Компания Камелот - владелец одноименной воронежской газеты частных объявлений и рекламы - сделала еще один шаг к увеличению пропускной способности собственного call-центра и открыла для тестовой эксплуатации новый для Воронежа сервис автоматического приема объявлений в газету Камелот - Электронный оператор.

Несмотря на то, что в настоящее время колл-центр успешно обрабатывает до 12 000 обращений в сутки, данные статистики говорят о необходимости дальнейшего развития технологических возможностей, в частности - автоматизации части процессов и перехода на круглосуточное обслуживание.

Одним из этапов работ в этом направлении стала разработка альтернативного канала получения информации от клиентов компании - Электронного оператора.

Принцип работы Электронного оператора заключается в использовании новейших технологий синтеза и распознавания речи. Фактически, информацию
принимает и обрабатывает робот, чей голос является продуктом объединения отдельных звуковых элементов и в то же время максимально приближен к человеческой речи.

Электронный оператор получает информацию из диалога с абонентом, задавая последовательно несколько ключевых вопросов и распознавая голосовые ответы на них. Из полученных данных робот формирует объявление - по типу конструктора.

Для того чтобы разместить объявление в ближайший номер газеты Камелот в автоматическом режиме, нужно позвонить в call-центр по телефону 088 (для вызовов из Воронежа) или +7 (4732) 645-088 и дождаться приглашения системы продиктовать текст.

В тестовом режиме новый телефонный сервис функционирует в период с 22 до 8 ч. и принимает объявления о продаже легковых автомобилей и внедорожников. В дальнейшем Электронный оператор будет работать круглосуточно в качестве альтернативного канала приема и обработки информации.

Подробную информацию о правилах приема объявлений через Электронного оператора можно найти на сайте газеты Камелот, в разделе Помощь.


Комментарии
Комментариев пока нет. Ваш комментарий может стать первым.

Оставить комментарий

Чтобы оставить комментарий, Вы должны быть авторизованы.

Ваш комментарий:

  

Чтобы осуществить данное действие, Вы должны быть авторизованы!


 

Если Вы все еще не являетесь зарегистрированным участником портала marketmap.ru, рекомендуем Вам исправить эту ситуацию. Для регистрации, пожалуйста, заполните эту форму.

Забыли пароль? Воспользуйтесь системой напоминания пароля!

Закрыть

Каталог-справочник компаний

Объявления



0.40129208564758