Скай Экспресс: первый опыт он-лайн регистрации в России
12.08.2008 Скай Экспресс
В России впервые реализован проект регистрации на авиарейсы в интернете. 12 августа «Скай Экспресс» стала первой российской авиакомпанией, которая ввела в действие уникальную услугу он-лайн регистрации (web check-in) пассажиров на свои рейсы в аэропорту Внуково.
На регулярные рейсы первого низкобюджетного перевозчика пассажиры могут зарегистрироваться в интернете. Что бы пройти регистрацию на любой рейс авиакомпании «Скай Экспресс» клиентам теперь нет необходимости приезжать в аэропорт к началу регистрации за 2 часа. Сделать этот процесс более удобным поможет сервис он-лайн регистрации (web сheck-in). Сервис web check-in является бесплатным и предоставляется всем пассажирам «Скай Экспресс», которые приобрели электронный билет в один из 11 городов полетов авиакомпании.
Процедура он-лайн регистрации на рейсы «Скай Экспресс» очень проста и осуществляется из любой точки доступа в интернет не ранее чем за 24 часа и не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса. Желающим пройти регистрацию в on-line режиме, достаточно зайти в личный кабинет на сайте «Скай Экспресс», открыть раздел «Мои Заказы», выбрать пункт меню «Регистрация», подтвердить корректность информации о дате/времени вылета рейса, а также зарезервированном месте в салоне самолета и активировать услугу.
После завершения регистрации пассажиру необходимо распечатать посадочный талон на обычном принтере и предъявить его вместе с паспортом на пункте специального контроля аэропорта отправления. При этом прибыть в аэропорт следует не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса для прохождения предполетных формальностей. Ограничением для использования он-лайн регистрации является наличие у пассажира обычного бумажного билета и/или вещей предназначенных для сдачи в багаж.
«Наряду с возможностью заказа и оплаты билета прямо на сайте «Скай Экспресс», он-лайн регистрация стала еще одним инновационным предложением авиакомпании, - говорит руководитель IT-департамента «Скай Экспресс» Александр Михайлюк. - Мы не сомневаемся, что Web check-in завоюет огромную популярность у наших клиентов. Это вполне логично, поскольку, благодаря on-line регистрации пассажиры могут зарегистрироваться на рейс у себя дома, в офисе или гостинице, заказать удобное для себя место в самолете и ехать в аэропорт незадолго до вылета».
Услуга он-лайн регистрации на рейсы «Скай Экспресс» стала не только уникальной для отечественных авиакомпаний, но и абсолютно новой для российских аэропортов, в том числе для аэропорта Внуково – места постоянного базирования «Скай Экспресс».
«Аэропорт Внуково всемерно поддерживает усилия наших авиакомпаний-партнеров по развитию своих он-лайн сервисов. Ведь без новых отраслевых IT-решений сегодня невозможно обеспечить рост качества услуг, совместно предоставляемых аэропортом и авиакомпанией»,- говорит заместитель генерального директора по коммерции ОАО «Внуково Хэндлинг» Игорь Кравчук. – Он-лайн регистрация стала логичным продолжением набора интернет сервисов «Скай Экспресс». Сегодня авиакомпания предоставляет своим пассажирам возможность через Интернет оформить электронный билет, выбрать место в самолете, заказать такси в аэропорт или обслуживание в бизнес-зале аэропорта Внуково. С таким набором услуг клиенты авиакомпании могут максимально упростить прохождение предполетных формальностей в аэропорту».
Благодаря специально разработанному механизму взаимодействия между IT службами аэропортов и авиакомпании сроки он-лайн регистрации в будущем могут быть увеличены.
Первые клиенты «Скай Экспресс» по достоинству оценили новый сервис «как очень полезный и нужный», с помощью которого «регистрация на рейс занимает считанные минуты, а прохождение всех формальностей во Внуково – всего 15-20 минут, что, конечно же, делает авиапутешествие очень комфортным».
По прогнозам специалистов авиакомпании «Скай Экспресс» в ближайшее время новая услуга веб-регистрации будет востребована и к концу года почти 40% пассажиров, приобретающих билеты на интернет-сайте авиакомпании, воспользуются новой услугой.
Авиакомпания «Скай Экспресс» (торговая марка SKYEXPRESS), первый авиаритейлер в России, основана в марте 2006 года. «Скай Экспресс» осуществляет пассажирские авиаперевозки на европейской части России по 11 направлениям - Сочи, Ростов-на-Дону, Мурманск, Тюмень, Калининград, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Пермь, Самару и Челябинск. Парк авиакомпании состоит из девяти самолетов Боинг 737. Акционеры компании: Европейский банк реконструкции и развития, фонды Altima Partners, Sloan&Robinson, физические лица. Базовый аэропорт авиакомпании – московский международный аэропорт Внуково. По итогам операционной деятельности с 1 января по 1 мая 2008 года авиакомпания «Скай Экспресс» занимает более 4% рынка внутренних авиаперевозок и является пятой авиакомпанией страны по количеству перевезенных пассажиров на внутренних воздушных линиях. Интернет-сайт компании - www.skyexpress.ru
Аэропорт Внуково – один из крупнейших авиатранспортных комплексов России. По количеству обслуженных пассажиров Внуково занимает третье место среди аэропортов страны, а по темпам роста пассажиропотока – лидирующие позиции среди аэропортов Европы. Внуково отличается максимальной для аэропортов Московского авиационного узла близостью к столице – аэропорт расположен в 11 км от МКАД и 28 км от центра Москвы. Аэропорт Внуково обеспечен разветвленной и высокотехнологичной сетью транспортных коммуникаций. Пассажиры могут добраться в аэропорт по трем шоссе – Киевскому, Боровскому и Минскому. Внуково связан также с Москвой скоростной железнодорожной магистралью. Расстояние между Киевским вокзалом и терминалами аэропорта Внуково преодолевается авиапассажирами на электропоездах повышенной комфортности за 35 минут. Ежегодно в аэропорту обслуживается более 120 тыс. рейсов около 200 российских и зарубежных авиакомпаний. Маршрутная сеть аэропорта включает свыше 300 направлений регулярных и чартерных полетов, обеспечивающих основной пассажиропоток Внуково, и более 450 направлений деловой авиации. Карта полетов из аэропорта охватывает большинство регионов России, а также страны ближнего зарубежья, Западной Европы, Азии и Африки.
