78% пользователей оценивают сервис Logibox на высшем уровне
07.06.2012 Logibox
Таковы результаты опроса, проведенного в рамках исследований потребительских предпочтений на сайте оператора сети автоматических станций по приему и вручению малогабаритных отправлений Logibox - www.logibox.ru.
В течение месяца на сайте оператора услуги автоматического приема и выдачи отправлений через сеть автоматических станций Logibox www.logibox.ru проводился опрос, о том, как потребители услуги отправки через почтоматы оценивают инновационный сервис.
По итогам опроса 53% респондентов оценили сервис доставки в почтоматы Logibox отличным, 25% отвечавших считают его очень хорошим, 10% респондентов посчитали наш сервис достаточно хорошим, 5% нашли его удовлетворительным.
Лидерами по количеству респондентов по прежнему остаются Москва (49% от общего количества опрошенных) и Санкт-Петербург (18% от общего количества опрошенных). На долю регионов в этот раз пришлось 33% от общего количества опрошенных. Всего в нашем опросе приняло участие около 2000 человек из 20 городов России.
Наибольший интерес инновационная услуга вызывает у мужской части российского населения. Доля респондентов-мужчин в нашем опросе составляет 68%.
Наибольшую активность по-прежнему проявляют молодые пользователи сети –90% респондентов составляют Интернет-пользователи в возрасте от 18 до 34 лет.
Мнения опрошенных из двух столиц достаточно сильно различаются.
Москвичам инновационный сервис успел полюбиться. 56% респондентов из Москвы считают сервис доставки в почтоматы Logibox отличным, а 31% респондентов считают его очень хорошим, только 13% отвечавших из Москвы оценили его как достаточно хороший, но все еще нуждающийся в совершенствовании.
Жители Санкт-Петербурга оказались более требовательными к качеству сервиса. 23% респондентов из северной столицы сочли сервис компании Logibox отличным, 23% отвечавших посчитали его хорошим, а 15% удовлетворительным. Наиболее вероятной причиной такой оценки является более скромная по сравнению с Москвой представленность почтоматов Logibox в Санкт-Петербурге. В ближайшее время сеть Logibox в северной столице значительно расширится, что, надеемся, в будущем поможет нам получить более высокую оценку наших сервисов со стороны жителей города не Неве.
Больше всего инновационный сервис доставки с помощью автоматических станций понравился жителям городов: Ростов-на-Дону, Курск, Саратов, Самара, Тольятти, Хабаровск, Одинцово, Подольск, Нижний Новгород, Ярославль, Челябинск, Сургут.
Чуть меньше - жителям Волгограда, Норильска, Йошкар-Олы и Орехово-Зуево.
Мы благодарим всех неравнодушных посетителей нашего сайта за поставленные оценки! Благодаря вам наш сервис становится лучше, мы стараемся учитывать все пожелания потребителей и конечно, особенное внимание обратим на совершенствование качества оказания услуг в регионах, где есть респонденты недовольные нашим сервисом.
