«Мототелеком» модернизировала систему связи компании «МИДЛ»
02.02.2009 KVminfo
Специалисты ООО «Мототелеком» модернизировала телефонную систему торговой компании «Мидл» на базе IP АТС Mototelecom. В результате была создана система, объединяющая аналоговую и IP телефонию всех офисов компании в единую сеть.
Руководство торговой компании «МИДЛ» поставило задачу – обеспечить отказоустойчивость телефонной сети. Для достижения этой цели была необходима модернизация телефонной системы компании, путем установки современной цифровой телефонной станции, при этом, не отказываясь от уже существующей в компании аналоговой станции Panasonic, которая не отличается высокой функциональностью.
Проанализировав рынок цифровой телефонии, руководство компании «МИДЛ» остановило выбор на IP АТС Mototelecom, которая также включает функции:
• IVR (интерактивное голосовое меню);
• конференц-связь;
• голосовая почта;
• система записи переговоров;
• система статистики;
• факс-модуль.
Результатом выполнения проекта стало создание системы, объединяющей аналоговую и IP телефонию всех офисов компании в единую корпоративную телефонную сеть с единым четырехзначным планом нумерации, емкостью до 500 абонентов. Созданная сеть открыта для дальнейшего расширения с увеличением числа абонентов. Отказоустойчивость системы гарантирована функцией резервирования IP АТС Mototelecom.
На базе телефонной сети было создано Интерактивное голосовое меню (автосекретарь), была настроена система удержания и перевода вызовов на другие номера, организована система конференц-связи.
Были установлены системы унифицированных сообщений (unified messaging), отправляющие e-mail, голосовые, факсимильные сообщения в единый почтовый ящик, к которому пользователь может получить доступ через web-браузер, с помощью системы электронной почты или по телефону. А также налажены системы персонального управления вызовами (personal call management), позволяющие управлять поведением телефона через web-интерфейс.
Для обеспечения взаимодействия аналоговой и цифровой АТС в телефонную систему компании был внедрен VoIP шлюз Quintum. Шлюз осуществляет интеллектуальную маршрутизацию вызовов внутри корпоративной телефонной сети. Используя технологию PacketSaver, шлюз уменьшает загруженность IP-сети до 57% путем объединения нескольких голосовых пакетов в один для уменьшения объема передаваемых данных.
Исходящие вызовы теперь осуществляются посредством IP АТС Mototelecom, которая направляет их через SIP-провайдера, что значительную сокращает расходы на телефонную связь.
Сотрудники компании «МИДЛ» отметили бесперебойную работу телефонной сети, а также заметное улучшение качества связи.
